Ügyfélszolgálat: +36 70 623 8822

WordPress – általános hibaelhárítás

Szerző: Szűcs Ádám Kategória: Cikk, Ingyenes videók, cikkek

Ritkán, de előfordul, hogy valami hiba keletkezik egy WordPress weboldalon.

Leggyakoribb hibalehetőségek:

  • Nem megy egy korábban működő funkció.
  • Fehér lesz a weboldal egy része (vagy minden aloldala).
  • Nem lehet belépni az admin felületre, mert fehér képernyőt látsz a wp-login.php link alatt.
  • Nem látsz egy módosítást, amelyet az admin felületen eszközöltél.

Első lépés: Gondolkozz!

Milyen módosításokat végeztél azóta a weboldalon, amikor még nem állt fent a hiba? Ha vissza tudod állítani a korábbi állapotot, próbálkozz azzal! Ilyen lehet pl.: WordPress frissítés, bővítmény frissítés, kinézet frissítés, vagy akár egy nyelvi fájl frissítése.

Második lépés: Biztonsági mentés!

Mielőtt bármit módosítanál, csinálj egy teljes biztonsági mentést a weboldaladról! Erre azért van szükség, hogy a rossz állapotról is legyen egy biztonsági mentésed. Miért? Mert lehet, hogy véletlenül olyat teszel, amellyel csak rontasz a helyzeten. Nem akarom az ördögöt a falra festeni, de jól jöhet, és nem nagy munka.

WordPress – általános hibaelhárítás

Jöjjön néhány általános jó tanács, ezek közül legalább az egyik segíteni fog!

  1. Ha nem látsz egy módosítást, vagy valamit hibásan látsz, lehet, hogy ez segít: Szerver-cache: Kapcsold ki a cache-elő (WP Fastest Cache, W3 Total Cache, stb.) bővítményt.
  2. Ha módosítást nem látsz, akkor ez is lehet a hiba oka: Böngésző-cache: Nyomj CTRL+F5 billentyűkombinációt a böngésződben akkor, amikor a weboldaladat nézed. Ezzel a böngészőben tárolt verzió helyett a szerverről ismét lekéri a böngésző a weboldalt, így biztos lehetsz benne, hogy nem egy eltárolt, hanem friss változatot látsz a weboldaladról.
  3. Egy egy módosítást nem látsz: Lehet, hogy a szerver egy picit lassabban tárolja a változásokat. Várj pár percet, és nézd meg akkor a weboldalt, hátha ilyen triviális a “megoldása”.
  4. Ha frissítetted a WordPress-t, és azután omlott össze valami: Frissítsd visszafelé a WordPress-t, és várj az ismételt frissítéssel későbbig, hátha addig orvosolják a gondot.
  5. Kiegészítés az előző ponthoz: próbáld meg a “Vezérlőpult” => “Frissítések” menü alatt újratelepíteni az aktuális WordPress verziót, hátha csak nem ment le végig a frissítés. Ez az oldal tartalmára nincs kihatással, nem vesznek ez a beállítások, sem a kinézet, sem a tartalom. Ha azt látod, hogy a frissítés lement, de még mindig kiírja esetleg, hogy frissíts arra a verzióra, amelyre éppen most frissítettél, akkor kézzel kell frissítened a WordPress-t.
  6. Ha nem nyúltál semmihez, “egyszer csak előjött” a probléma: kérdezd meg a tárhelyesedet: nem történt-e olyan fejlesztés, amely érintheti a weboldaladat?
    1. Vagy éppen bővítmény frissítéssel összefügghet a következő dolog: tegyük fel, hogy a tárhelyen 5.4-es php verzió fut, de egy bővítmény megköveteli az 5.6-os php verzió meglétét: ilyen is okozhat problémát.
  7. Ha nem nyúltál semmihez, érdemes még azt ellenőrizni, hogy a WordPress automata frissítése be van-e kapcsolva? Mert ha igen, az is okozhatja a gondot. Érdemes kikapcsolni a funkciót, és az első pontban említett WordPress “visszafelé” frissítéssel próbálkozni.
  8. Ha WordPress költöztetés után jött elő a probléma, szintén a tárhelyszolgáltatónál érdemes keresni a hibát. Eltérő szerverbeállítások eltérő működést eredményezhetnek.
  9. Ha be tudsz lépni az admin felületre, érdemes az alapértelmezett kinézetre lecserélni a meglévőt, és úgy megnézni, hogy a hiba fennáll-e még. Ha nem, akkor a kinézettel lesz a gond. Ez csak a legritkább esetben megoldás, és itt nagyon vigyázz, mert a kinézet ki-be kapcsolásakor nem biztos, hogy az eredetileg használt kinézet minden beállítása maradéktalan, automatikusan visszaáll!
  10. Sok esetben a bővítmények okozzák a gondot, ezért ezzel kezdd a hibakeresést! Hogy kiderítsd, hogy így van-e a te esetedben is, a következőt kell tenned: Először kapcsold ki az összes bővítményt, majd ellenőrizd, hogy a hiba még fennáll-e! Ha igen, akkor nem a bővítményekkel lesz a gond. Ha nem látod a hibát, akkor az egyik bővítmény okozza azt. Ekkor kapcsolj be EGY bővítményt. Ellenőrizd a hibát. Ha nem látod, akkor kapcsolj be ismét egy bővítményt. Majd ellenőrizd a hibát. Egészed addig folytasd, amíg egyszercsak elő nem jön a hiba ismét. Ekkor tudod, hogy a legutoljára bekapcsolt bővítmény okozza a hibát. Tipp: A bővítményeket úgy is ki tudod kapcsolni egyszerre (ezt akkor csináld, ha az admin felületre sem tudsz belépni), hogy FTP-n a wp-content/plugins könyvtárat átnevezed pl. plugins2-re. Ha be tudtál lépni az admin felületre, ne felejtsd el visszanevezni plugins-ra!
  11. Frissítsd az összes bővítményt és kinézetet!
  12. Ha szerkesztetted a wp-config.php fájlt, és utána jön elő a hiba: nyisd meg NotePad++ programmal, és ments el BOM nélkül!
  13. Végső esetben egy korábbi biztonsági mentésből állítsd helyre a weboldalad működő változatát.
  14. Keress meg, és megnézzük a hibát!

Mi van akkor, ha nem segítenek a fentiek?

Akkor valószínűleg összetett probléma áll a háttérben. Vagy az is előfordulhat, hogy nem egy dolog okoz hibát, hanem több hiba együttes fennállása okozza a problémát.

Egy példa erre:
Egy ügyfélnél fordult elő, hogy nem működött a webshopban a rendelés funkció. Jött a szokásos ellenőrzés, de a hiba nem oldódott meg. Méghozzá azért, mert nem gondoltam arra, hogy egyszerre KÉT hiba is előfordulhat, azaz hiába állítok EGY dolgot, ha van még egy hiba, akkor nem lesz eredménye. Végül ezen az úton elindulva, két hibát kellett elhárítani: be kellett állítani a rendelés elküldéséhez az SMTP adatokat, illetve a WooCoommerce beállításai között a végpontokat vissza kellett állítani, ugyanis az ügyfél – nem értett hozzá – átírta ezeket, ezért IS lépett fel a probléma a rendelési folyamatban.

Szűcs Ádám
WordPress oktató
+36 70 623 8822
info@szucsadam.hu



Hasznos volt? Tetszett? Iratkozz fel a BEJEGYZÉSÉRTESÍTŐ-re:
AJÁNDÉK! Azonnal letölthető, 137 weboldal készítés hiba című, 55 oldalas tanulmány!

Címkék: , , , , , ,

Szólj hozzá!

A honlap cookie-kat használ. Részletek

A hatályos jogszabályok alapján kötelező tájékoztatni a látogatókat, hogy a weboldal ún. cookie-kat használ és tárol a számítógépen. Ha ezt nem szeretnéd, akkor a böngésződ megfelelő beállításait használva tiltsd le a cookie-k tárolását, vagy zárd be a weboldalt. Mik azok a cookie-k? Hogyan tudod tiltani a tárolásukat? Hogyan kezelem a személyes adatokat? Mindenre választ ad a részletes adatvédelmi és cookie tájékoztatóm.

Bezárás